トランクルームの更なる認知拡大へ　広がる異業種提携による新たな取り組み

成長産業と言われるトランクルーム業界であるが、最近新たな動きが見られる。異業種企業との提携だ。なかでも業界最大手のキュラーズは、2012年より積極的に提携を進めている。
では、どのような企業と提携を行っているのか？ その狙いとは？ 今回は異業種提携を推進しているキュラーズの法人営業チームを取材した。

異業種提携には様々あるが、その中で特筆すべきものが福利厚生サービス会社との提携だ。
福利厚生サービス会社とは、福利厚生を持たない中小企業と契約し、さまざまな福利厚生サービスを提供する企業である。その内容は、たとえば旅行をする際に優待が受けられたり、ショッピングをする際割引が受けられるといったものだ。トランクルーム会社との提携では、もちろんトランクルーム利用料が割引になる。優待内容は、会員に配布されるパンフレットやホームページでしっかりと告知される。
キュラーズでは、福利厚生サービス会社の大手各社と提携した。ここで注目したいのが会員数。各社を合わせると合計1,000万人を超える。つまり、これだけの人数に対して、キュラーズのサービスを告知できるということになる。

次に注目したいのが、運送会社との提携だ。
トランクルームを利用する際、荷物が多い場合は引っ越し業者を利用する場合がある。そんな顧客へのサービスとしてスタートした。キュラーズの場合、顧客は運送料金の20％の割引が受けられる。これにより、キュラーズにとって顧客サービスの拡充となる。もちろん運送業者にとっても業務拡大となるため、三者それぞれにメリットがある。
現在サカイ引越センターとの提携のみであるが今後、提携先を増やす予定なのだそうだ。

家の中の荷物を収納するトランクルームであるから、不動産会社との提携は必然であったのかもしれない。伊藤忠都市開発では、「ヒ・コ・ス」という新プロジェクトを立ち上げた。この「ヒコス」に参画したのがキュラーズだ。
「ヒ・コ・ス」は新しいマンションに引っ越す人へのサービスである。その一つとして、収納アドバイザーがお部屋の収納の相談に乗ってくれるというものがある。部屋を見て「これは捨てましょう」「これは新居へ持っていきましょう」、そして「これはキュラーズへ保管しましょう」などとアドバイスしてくれる。ここでキュラーズの利用が発生する。
また、引っ越し前の顧客にアプローチすることで“つなぎ利用”のニーズもキャッチできる。“つなぎ利用”とは、今住んでいる家の退去日が、新居への入居可能日より早い場合、空白の期間ができてしまう。この期間にキュラーズに保管してもらおうというものだ。大抵2ヶ月程度の利用になるが、キュラーズの便利さを知ってもらい継続利用に繋がることも少なくないのだそうだ。