最新型トランクルーム・貸し倉庫の「キュラーズ」 東京/横浜/大阪/名古屋/札幌/新潟/広島/福岡/北九州市小倉にて36店舗好評営業中!
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よくある質問
このページでは、お客様から寄せられたご質問をカテゴリごとに掲載しております。 ※質問事項をクリックすると答えが開閉します。
ご利用に関して
トランクルームの選び方がわかりません・・・かしこい選び方のポイントは?
保管設備や利用料金・セキュリティ・利便性など各社それぞれ異なります。 会社によっては、初期費用や更新料が多くかかる、見学から契約までの時間がかかる・・・など様々です。 キュラーズは、手軽に安心してご利用いただけるトランクルームをご提案していますので、お気軽にご見学ください。
トランクルームの比較ポイント
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「屋内型トランクルーム」と「屋外型トランクルーム」の違いは何ですか?
屋内型トランクルームは、屋外型とは異なり、
セキュリティ
や
空調完備
の面で優れています。
大切なモノを保管するのであれば、屋内型トランクルームが最適です。
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家の近くに店舗がないのですが・・・
ご利用頻度によっては、多少距離があってもお得にご利用いただけますので近隣の店舗をご案内させていただきます。 マイカーをご利用の場合、
無料専用駐車場
をご用意していますので、お気軽にご利用ください。
※八丁堀店(東京)、浅草橋店(東京)、女学院前店(広島)を除く
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すぐに見学したいのですが、いつでもできますか?
スタッフがいる営業時間内に店舗内をご見学いただけます。ご見学の前にご希望の日時をコールセンターまでお知らせください。 または、店舗スタッフにお気軽にお声をかけてください。
スタッフ対応時間は10:00~17:00まで、土日、祝日もお受けしております。
※店舗での混雑時は、ご予約の方が優先となります。事前にご予約いただければ、スムーズにご案内できます。
※店舗により、定休日を設けている店舗がございます。各店舗ページにてご確認ください。
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どのくらいの広さの収納スペースが必要なのか全くわからないのですが・・・
ぜひ一度ご見学ください!適切なサイズはお客様のお荷物の量だけでなく、収納方法や出し入れの頻度などによっても大きく異なります。
収納コンシェルジュへぜひご相談ください。
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希望の広さだと予算がオーバーするのですが・・・
もっと狭くて安いスペースで済むかもしれません。実際には、お客様が思っている広さよりも、小さいスペースで収納できるケースが多いのです。
例えば、棚やラックを使い、高さも有効活用しながら、6畳の部屋の荷物全てが2畳分のスペースで収納できたことも。
キュラーズでは、収納コンシェルジュが、お客様が本当に必要としている広さを見ながら相談し、ご提案差し上げます。
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月額の利用料金以外にどんなお金がかかりますか?
月額料金以外は一切かかりません!他社では、敷金・礼金等の初期手数料がかかるところもありますが、キュラーズでは
月額料金と初回の鍵・セキュリティーカード(¥1,575)以外の費用は発生いたしません。
また、ご利用は1ヶ月からの短期も可能ですので、お気軽にご利用ください。
初月の費用例(他社と初月費用を比較)
1ヶ月10,000円のスペースを、月の途中(15日)から借りた場合
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20%OFFキャンペーンは、どのような内容ですか?
月額利用料が、
最大5ヶ月間20%OFF
になります。(キャンペーン期間:
3/17まで
) 約1ヶ月からの短期利用も可能です。
さらに、ご希望の方には、当社提携の運送会社をご利用いただくと
配送料5,000円分をキュラーズが負担します!
(3~5ヶ月間20%OFFが適応になる店舗が対象となります) ぜひ、お得な時期のご利用をご検討ください。
※新規ご契約いただいた方のみ対象となります。
※現在ご利用中のお客様につきましては、解約後3ヶ月間はご利用いただくことができません。
※お一人様(法人、個人ともに)3ユニットまでの適用が可能です。
※月の途中でご契約される場合は、当月分の日割り料金が発生いたします。
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もっと安い店舗はないの?
店舗の場所によって、料金設定が異なります。
お車でのご利用をお考えなら、自宅から少し離れた距離の店舗もご検討ください。安い料金でご利用できるかもしれません。料金比較が面倒な方は、お気軽にお問合せください。
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車で荷物を搬入したいけど、駐禁が心配・・・。店舗に駐車場ってあるの?
キュラーズでは、店舗に
無料専用駐車場
をご用意していますので、荷物の搬入・搬出がスムーズです。ご安心してご利用ください。
※浅草橋(東京)・八丁堀(東京)・女学院前店(広島)を除く
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収納する際に気をつけることはありますか?
温度・湿度は管理していますが、万全を期すために、例えば、衣類はシミやカビ・虫食いを防ぐためにクリーニングをしてから保管してください。また、収納物が乾いた状態かどうかも確認してください。
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収納できないものはありますか?
他人の所有物のほか、発火性、引火性、もしくは有毒性のある危険物、悪臭物、生き物などは収納できません。
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どれくらいの期間から利用ですか?
約1ヶ月からご利用可能
です。事務手数料も一切かかりませんので、無駄なくご利用いただけます。
初期費用は、ご利用初月の日割り分+翌月分となります。
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出し入れの際に手数料がかかりますか?
手数料や事前の予約は一切必要ありません。
24時間いつでも気軽にご利用いただけます。
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施設の利用に関して
セキュリティは大丈夫ですか?
キュラーズは他社と異なり、
ビル全体を保有
しています。そうすることによって、ビル全体を守る万全なセキュリティシステムを張り巡らせることが可能になります。大切なモノを保管するにあたり、安心してご利用いただけるよう細心の注意を払っています。
万全のセキュリティ
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24時間、好きな時間に使えますか?
セキュリティが万全なので、
24時間365日
ライフスタイルに合わせてコンビニ感覚でご利用いただけます。
24時間出し入れ自由
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万一、盗難や火災が起きたとき、補償はあるのですか?
火災保険
及び
盗難保険
に加入しております。収納サイズによって補償限度額が異なりますので、詳しくはお問合せください。
万一の場合でも、しっかり補償
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温度・湿度管理は大丈夫ですか?
館内全体を、
365日一定の温度・湿度で保ち、店舗スタッフが巡回・チェック
も行っています。
温度・湿度の徹底管理
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収納スペースの大きさはいろいろありますか?
ロッカータイプ(駅のコインロッカー約6個分)/0.5畳/1畳~10畳以上まで
、様々なサイズをご用意しております。荷物に合わせてお選びいただけます。また、同じサイズでも縦横の比率が異なるものあり、サイズバリエーションは豊富です。
※収納スペースは、店舗により異なります。詳しくは、店舗ページをご確認ください。
豊富な収納スペース
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収納に役立つグッズなどは販売していますか?
ダンボール、スチール棚やハンガーラックなどを販売しております。※一部の店舗のみ取り扱っております。詳しくは、お問合せください。
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台車を借りることができますか?
出入口に、館内でご自由にお使いいただける台車をご用意しております。
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収納品の量が変わった場合など、部屋を変更できますか?
いつでも手数料無料で変更が可能
です。当日中にお荷物の移動が可能ならば、日割計算の料金となります。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。
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ご契約に関して
契約時には、何が必要ですか?
ご契約を希望される方は、必要書類をご確認の上、忘れずにご持参ください。
個人契約の場合
法人契約の場合
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すぐに利用したいのだけど・・・
ご予約の上、ご契約に必要なものをご用意いただきご来店いただければ、
当日からご利用が可能
となります。
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未成年でも契約できますか?
未成年者はご契約いただけませんが、保護者の方にご契約頂くことで施設をご利用いただけます。
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支払い方法はどうなっていますか?
初回契約時は、現金でお支払い
ください。その後のお支払いにつきましては、
口座振替または金融機関からの振り込み
で受け付けております。
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口座引き落としはいつですか?
毎月26日が引き落とし日
となります。前日までに口座へのご用意をお願いいたします。
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更新したい場合はどうすればよいですか?
31日前までに解約通知のご提出がない場合、自動更新
となります。その際の更新料等は一切不要 です。
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解約したい場合はどうすればよいですか?
解約月の前月末日までに以下の解約通知書にご記入の上、店舗スタッフ、もしくはキュラーズコールセンターまでご提出ください。
解約手続きは、ご契約スペース(ユニット)の明渡しの確認をもって完了となります。
詳しくは、店舗もしくはコールセンターへお問合せください。
解約通知書ダウンロード
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